Bytte, retur og reklamasjon
Hos oss i Ålgård Landbrukssenter ønsker vi at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du all informasjon om
hvordan du går frem hvis du ønsker å angre på et kjøp, bytte en vare eller melde fra om en feil.
.
1. Angrerett og retur (14 dagers åpent kjøp)
Når du handler i nettbutikken vår, har du alltid 14 dagers lovfestet angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å
oppgi noen grunn for at du angrer, men varen må returneres i originalstanden sin.
Slik returnerer du en vare:
-
Fyll ut angrerettsskjemaet: Skjemaet ble sendt til deg på e-post sammen med ordrebekreftelsen. Du kan også laste det ned [her / ved å klikke på denne lenken].
-
Pakk varen forsvarlig: Varen må sendes tilbake i originalemballasjen og være i ubrukt og ubeskadiget stand.
-
Send pakken i retur: Fest returetiketten på pakken og lever den til ditt nærmeste postkontor eller innleveringssted.
-
Tilbakebetaling: Vi refunderer pengene dine senest 14 dager etter at vi har mottatt returen fra deg. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet.
[Velg det alternativet nedenfor som passer for din bedrift:]
Alternativ A: Vi tilbyr gratis retur. Bruk den vedlagte returetiketten i esken.
Alternativ B: Du må selv betale for returfrakten. Returkostnaden er på [X] kr og vil bli trukket fra beløpet vi betaler tilbake.
2. Bytte vare
Ønsker du en annen størrelse, farge eller et helt annet produkt?
- Den raskeste måten å bytte på er å legge inn en ny bestilling i nettbutikken på produktet du ønsker deg nå.
- Deretter returnerer du det gamle produktet til oss ved å følge returinstruksjonene ovenfor. Vi refunderer pengene for den første varen så snart vi mottar den.
3. Reklamasjon (Hvis det er en feil med varen)
Hvis et produkt du har kjøpt hos oss har en produksjonsfeil, mangel eller har gått i stykker ved normal bruk, har du full
reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Avhengig av hva slags produkt det er, gjelder reklamasjonsretten i enten 2 eller 5 år.
Slik melder du en reklamasjon:
Send en e-post til kundeservice på [e-postadresse].
Oppgi ditt ordrenummer og gi en kort beskrivelse av feilen.
Legg ved 1–2 tydelige bilder (eller en kort video) som viser mangelen på produktet.
Hva skjer videre?
Vi behandler reklamasjonen din så raskt som mulig (normalt innen 3 virkedager). Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi i første
omgang forsøke å reparere varen eller sende deg et nytt produkt (omlevering). Hvis dette ikke er mulig, vil du få pengene tilbake.
Du skal selvfølgelig ikke betale frakt for godkjente reklamasjoner.
.
Har du spørsmål?
Vår kundeservice sitter klar til å hjelpe deg!
E-post: [e-postadresse]
Telefon: 51 61 19 40 Åpent hverdager kl.08:00-16:00